রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

u5844-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন। এই নীতি পড়ার আগে জেনে নিন: এখানে প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
u5844 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট-সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অনুরোধের ধরন যাই হোক — তথ্য হালনাগাদ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পর্যন্ত — আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইজেটে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিন — সহায়তা দল যাচাই করে অনুমোদন দেয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

u5844-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সঙ্গে সরাসরি যুক্ত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। কুকি নীতি পরিষ্কার — প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া আর কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার অন্তর্ভুক্ত নয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু বিষয়ের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এছাড়া লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্য রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পাঠাই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে — সেটি আপনাকে জানানো হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। মোবাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বরে SMS OTP পাঠানো হয়। প্রতিটি নতুন লগইনে এই যাচাই ধাপ থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে যেতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বাইরে পাঠানো হয় না। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। অভিযোগের ধরন ও আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।